Fehlertriage und -behebung
Systematischer Prozess zur Triage, Priorisierung und Behebung von Software-Fehlern.
Schritte
- 1
Fehlermeldungen sammeln
Gemeldete Probleme von Benutzern, QA und Monitoring-Tools zusammentragen.
- 2
Probleme reproduzieren
Jeden Fehler in einer Testumgebung nachstellen.
- 3
Schweregrad klassifizieren
Als kritisch, schwer, leicht oder kosmetisch nach Auswirkung einstufen.
- 4
Verantwortlichen zuweisen
Jeden Fehler an den passenden Entwickler oder das passende Team weiterleiten.
- 5
Ursachenanalyse
Den Code untersuchen und die Fehlerursache ermitteln.
- 6
Fix implementieren
Den Fix schreiben und einen Pull Request zur Überprüfung erstellen.
- 7
Code-Review
Peer-Review des Fixes auf Korrektheit und Nebenwirkungen.
- 8
QA-Verifizierung
Verifizieren, dass der Fix das Problem ohne Regressionen behebt.
- 9
Fix deployen
Den Fix mergen und in Produktion deployen.
- 10
Abschließen und dokumentieren
Das Ticket schließen und die Ursache für zukünftige Referenz dokumentieren.
Diese Vorlage anpassen
Diese Vorlage ist ein Ausgangspunkt. Passen Sie Schritte, Verantwortliche, Fristen und Nachweisanforderungen an Ihren genauen Workflow an.
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