Revisión trimestral de negocio
Proceso estructurado de QBR para revisar el rendimiento y alinear objetivos con clientes.
Pasos
- 1
Recopilar datos de rendimiento
Extraer KPIs, métricas de SLA y estado de proyectos de todos los sistemas.
- 2
Preparar presentación QBR
Crear una presentación cubriendo logros, desafíos y hoja de ruta.
- 3
Pre-revisión interna
Revisar la presentación con el equipo interno para verificar precisión.
- 4
Programar reunión QBR
Agendar tiempo con los stakeholders del cliente (mínimo 1 hora).
- 5
Presentar resultados
Recorrer datos de rendimiento, logros y áreas de mejora.
- 6
Recopilar feedback del cliente
Documentar prioridades, preocupaciones y satisfacción del cliente.
- 7
Alinear objetivos del próximo trimestre
Acordar objetivos, entregables y criterios de éxito.
- 8
Distribuir resumen
Enviar notas de reunión y acciones a todos los asistentes.
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