Triaje y resolución de errores
Proceso sistemático para clasificar, priorizar y resolver errores de software.
Pasos
- 1
Recopilar reportes de errores
Reunir problemas reportados por usuarios, QA y herramientas de monitoreo.
- 2
Reproducir problemas
Intentar reproducir cada error en un entorno de pruebas.
- 3
Clasificar severidad
Clasificar como crítico, mayor, menor o cosmético según el impacto.
- 4
Asignar responsable
Dirigir cada error al desarrollador o equipo apropiado.
- 5
Análisis de causa raíz
Investigar el código e identificar la causa del error.
- 6
Implementar corrección
Escribir la corrección y crear un pull request para revisión.
- 7
Revisión de código
Revisar entre pares la corrección para verificar exactitud y efectos secundarios.
- 8
Verificación QA
Verificar que la corrección resuelve el problema sin regresiones.
- 9
Desplegar corrección
Fusionar y desplegar la corrección en producción.
- 10
Cerrar y documentar
Cerrar el ticket y documentar la causa raíz para referencia futura.
Personalizar esta plantilla
Esta plantilla es un punto de partida. Personaliza pasos, responsables, plazos y requisitos de prueba para que coincidan con tu flujo de trabajo exacto.
Conecta tus operaciones con la ejecución de IA.
OKiDO estructura tus procedimientos, conecta tus sistemas y hace que la ejecución humana + IA sea visible, gobernada y auditable en toda tu organización.